可以向支付宝客服咨询凭证不通过的原因，根据客服反馈的原因修改上传凭证。如果多次上传凭证不通过的情况下，说明已经无法解除限制。可以重新注册一个支付宝账户使用，一个身份证可以注册三个支付宝账户。
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支付宝etc注销流程