疫情期间，火车票退票是免手续费的。国家规定自2020年2月6日0时起，对自愿更改行程需要进行退票的朋友免收退票手续费。也就是说，在微信、支付宝以及12306等线上渠道购买火车票的朋友在进行退票操作时，铁路部门是不收取手续费的。
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