参保人可以关注“杭州市民保”微信公众号，进入公众号后，点击“个人中心”—“我的订单”，按提示进行退款操作，也可以点击“个人中心”的“在线客服“，通过在线客服进行退款操作，也可以拨打客服专线96225-7或95511-7申请退款。需要注意的是，保险生效后不能全额退款。
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