发生保险事故后，保险人或被保险人需在48小时内，通过“泰康在线保险服务”公众号，或拨打泰康在线客服电话4000795522进行报案。根据提供准备好理赔申请书、有效身份证件、银行储蓄卡、医药费发票、费用清单、处方、病历、诊断证明、检查报告、出院小结等理赔材料并提交。提交完毕后，理赔结果通常会在7个工作日内给出。
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