工商银行星级客户是根据星点值来进行划分的，工商银行五星级客户要求星点值达到2000(含)—10000，而星点值一般是由用户在工行近六个月的资产、负债和中间业务进行汇总计算出来的。中间业务包括有投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项。
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